Le SMS, un levier marketing

Le taux d’équipement en téléphone portable est assez important au Bénin,  nous sommes accros à nos portables.

Le taux d’ouverture des SMS est très important puisque  80% environs d’entre eux sont généralement lus pour ne pas dire presque tous.

Le SMS marketing : un concept marketing révolutionnaire.

Le SMS assure une instantanéité et une lisibilité qu’aucun autre outil marketing ne propose. En tant qu’entreprise, vous pouvez utiliser le SMS marketing pour répondre à différents objectifs et toucher des publics divers, parfois difficiles à atteindre. Ainsi, vous pouvez :

• Développer l’image de marque de votre entreprise en montrant que vous innovez mais aussi qu’elle est accessible et proche de ses clients.
• Acquérir de nouveaux clients car l’envoi de promotions par SMS vous permet de générer du trafic en magasin et ainsi séduire une nouvelle clientèle.
• Générer des ventes via des promotions, des coupons de réduction et des nouvelles offres.
• Fournir des informations importantes pour vos consommateurs (confirmation de rendez-vous, date de livraison, statut d’une commande, disponibilité d’un produit en magasin ou Service Après-Vente)
• Fidéliser vos clients grâce à un programme spécifique par SMS (récompense fidélité ou anniversaire du client par exemple)
• Informer sur le solde d’un compte (utile pour les banques et microfinances)
• Gérer une communication de crise : en cas d’événements imprévus, vous pouvez communiquer rapidement et dans l’urgence grâce au SMS.

Le canal SMS marketing offre ainsi un contact ciblé et individualisé qui touche directement le destinataire.

La proximité avec les consommateurs est devenue essentielle, il est donc important pour les entreprises qu’elles aient un impact auprès de leur cible, peu importe l’endroit où celle-ci se trouve. Il vous faut utiliser des leviers marketing simples, directs et efficaces.

Avec le SMS marketing, vous pourrez insérer des liens  qui mènent vers une page web (page spéciale annonçant une promotion, une offre commerciale, page Facebook ou autres).

L’insertion de liens dans le contenu du message permet de lier le contenu simple du SMS avec un autre plus élaboré et complet sur le web.

Cette possibilité d’envoi de SMS connectés est particulièrement intéressante, au vu du taux d’équipement en smartphone des ménages au bénin.

Autres avantages du SMS marketing pour les entreprises:

• Automatique: C’est immédiat et efficaces.

Une messagerie (email) n’est consultée que rarement au Bénin. De nombreux mail sont automatiquement classés dans les spams ou lus très rarement.

Aussi, au bénin, nous n’avons pas la culture de lire quotidiennement nos mail. Par contre, une boite de réception SMS est bien adaptée et consultée régulièrement et plusieurs fois par jour par les béninois.

La campagne Sms est souvent brève,  le message ne représente que quelques lignes, ainsi le consommateur à l’information utile en instantané, en un coup d’œil. Raison pour laquelle il est conseillé de toujours envoyer des messages précis et utiles pour éviter d’être classé comme intrusif ou inintéressant.

• Faible coût pour une campagne marketing : Envoyer un message est moins cher que de passer par les canaux conventionnels. En termes de coût et de retour sur investissement, le compromis est très rentable et idéal.

Dès aujourd’hui, intégrer le SMS  dans votre politique marketing pour  une meilleure attractivité et une augmentation de vos chiffres d’affaires.