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Le Retour sur Investissement (ROI, Return On Investment) mesure la quantité de revenus générés par rapport à la quantité dépensée. Pour savoir si votre contenu favorise un Retour sur Investissement positif, l’analyse de vos statistiques est indispensable. A cet effet, il faut mettre en place des outils d’analyse web grâce auxquels vous pouvez suivre le trafic sur votre site. Il en existe plusieurs, notamment Google Analytics, Web Trends, Yahoo, etc. Google analytics fait partie  des meilleurs outils d’analyse de performance.

SUIVI DU TRAFIC MOBILE PAR GOOGLE ANALYTICS

Cet outil utilise des cookies pour mesurer les interactions avec les visiteurs sur le site web/application. Ces cookies ont une durée d’expiration variable qui peut aller de 30 minutes à 2 ans. Pour les mobiles de première génération qui ne prennent pas en charge les cookies, Google analytics collecte les données directement au niveau du serveur plutôt que sur les navigateurs. Dans ce cas, il faudra télécharger un morceau de code que vous installerez côté serveur et ensuite insérer un tag sur chaque page que vous souhaitez suivre. Google analytics propose également des fonctionnalités spécifiques aux mobiles. Il s’agit par exemple de l’audience des mobinautes sur son site, de la mesure de l’efficacité des annonces, de l’évaluation de la performance, etc. Vous avez également la possibilité d’analyser et d’évaluer les performances de vos applications en ce qui concerne le nombre d’installations, les appareils et réseaux utilisés pour accéder à l’application, la situation géographique et la langue utilisée par vos visiteurs.

Les outils pour les Webmasters

Afin de profiter de toutes les fonctionnalités de Google analytics, il vous faut d’abord créer un compte si vous n’en avez pas et ensuite créer un compte outils pour les webmasters. Retrouvez plus d’informations sur le site officiel de «Google Search Console».

Le moteur de recherche interne

Il met en lumière les requêtes saisies par le visiteur sur le site web de l’entreprise. Il vous permet en quelque sorte de répondre à la question « Que recherchent réellement vos potentiels clients ? ». Si vous notez par exemple un faible trafic sur une rubrique, c’est peut-être parce que les visiteurs utilisent d’autres mots-clés que ceux que vous avez prévus. En consultant les recherches sur le site (logs), vous pouvez voir les mots clés fréquemment utilisés et corriger le tir. C’est aussi l’occasion pour vous de savoir ce que les visiteurs recherchent beaucoup et que vous ne proposez pas. Pourquoi ne pas alors élargir le champ de votre contenu ?
Après avoir analysé les statistiques, il faut redéfinir la page afin de mieux appréhender les réformes à faire.

DÉTERMINER L’OBJECTIF DE LA PAGE

En effet, le Retour sur Investissement d’une page est étroitement lié à l’objectif de celle-ci ; raison pour laquelle cet objectif doit être défini avec précision. Toutes les pages n’ont pas les mêmes objectifs. Alors que certaines sont conçus pour générer du Chiffre d’Affaires, d’autres visent principalement à recueillir les données des visiteurs ou à faire connaitre davantage les offres et services de l’entreprise. Ainsi, l’objectif de la page sur laquelle vous travaillez peut par exemple être d’accroitre la notoriété, ou plutôt d’augmenter les ventes en ligne ou encore de susciter l’exécution d’une action. A chaque fois qu’un visiteur réalise votre objectif, votre compte Google analytics enregistre une conversion. Vous pouvez donc vérifier si l’objectif de votre page est atteint ou non. Un bon moyen d’évaluer un objectif réside dans le pourcentage des visiteurs convertis et devenus clients.

La notion de Flux de l’objectif

Le flux de l’objectif permet de voir le chemin parcouru par vos visiteurs à travers l’entonnoir de conversion. Il vous permet par exemple de savoir à quel niveau les visiteurs entrent dans l’entonnoir, si un grand nombre de sorties imprévues est enregistré, etc.
D’autres éléments importants à prendre en compte sont les indicateurs de performance.

DÉTERMINER LES INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPI, KEY PERFORMANCE INDICATORS)

Un indicateur de performance permet de donner une mesure de la performance des pages. Les KPI permettent entre autres de mesurer les performances du contenu éditorial du site, la performance de l’assistance en ligne, la satisfaction du client et l’image de marque sur internet. A chaque indicateur de performance, est associés plusieurs mesures ou drivers. Par exemple, l’indicateur « vendre plus de produits » peut être associé aux mesures des pourcentage des visiteurs qui:
– abandonnent la transaction
– ajoutent des produits au panier d’achat
-finalisent le panier d’achat
Une fois les statistiques réunis et les objectifs des pages bien définis, il faut passer à l’action. Et passer à l’action revient à corriger au besoin et améliorer sa stratégie de contenu.

CORRIGER ET AMÉLIORER SA STRATÉGIE DE CONTENU

Après analyse de vos statistiques, vous avez une idée plus claire de la qualité de vos pages. Vous connaissez entre autres les statistiques sur les pages à fort taux de rebond, les pages populaires, les provenances géographiques des visiteurs. Grâce à ces données, vous êtes mieux armés pour émettre des observations et savoir ce qu’il a lieu de faire. Après avoir analysé les statistiques, il est primordial d’optimiser les pages d’arrivée ou landing pages. Le landing page est souvent la page qui affiche toutes les informations nécessaires à la vente. Il doit s’agir d’une page stratégique, une page répondant aux questions que se posent constamment le visiteur : « avez-vous ce que je cherche ? », « pourquoi devrais-je venir chez vous ? »
De plus, le contenu de la page doit répondre aux exigences du tunnel de conversion ; C’est-à-dire qu’il doit :

  • attirer l’Attention : attirer l’attention du visiteur est de plus en plus difficile à cause de la surabondance d’informations à laquelle nous sommes confrontés. Vous devez donc proposer des informations concrètes, pertinentes et précises pour que le visiteur vous accorde son temps.
  • susciter l’Intérêt : le visiteur qui vous accorde son temps doit se sentir concerné et interpellé par votre contenu; au risque d’en ressortir immédiatement.
  • provoquer le Désir : Vous avez maintenant l’attention du visiteur : il faudra en profiter au maximum. Le visiteur fera en premier lieu une recherche pour savoir si vous avez ce qu’il lui faut. Mais il ne s’arrêtera pas là ; il fera des comparaisons avec d’autres produits et c’est seulement s’il pense que vous êtes bien positionné par rapport à d’autres qu’il cherchera plus de détails sur vos offres.
  • inciter le visiteur à l’Action (call to action) : votre visiteur est à deux doigts de passer à une étape supérieure. Facilitez lui donc la tâche. Rendez disponible un bouton d’appel à l’action et prévoyez un processus aussi simple que possible.

La prise en compte des différentes recommandations ci-dessus formulées vous garantira certainement de meilleurs résultats.

 

 

Faliratou OROU DAMA

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